交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售 通過(guò)對(duì)客戶(hù)歷史、活動(dòng)或公開(kāi)案例的透明，與外部數(shù)據(jù)源集成，在線(xiàn)CRM可存儲(chǔ)訂單和交易數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以跟蹤每個(gè)帳戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史記錄，以識(shí)別新的交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，甚至制定忠誠(chéng)度計(jì)劃。

電子郵件跟蹤 通過(guò)跟蹤發(fā)送和接收的每封電子郵件，在線(xiàn)CRM為銷(xiāo)售人員提供了有關(guān)每個(gè)賬戶(hù)，聯(lián)系人和機(jī)會(huì)記錄的完整通信歷史記錄。并在潛在客戶(hù)響應(yīng)你的行動(dòng)呼吁時(shí)自動(dòng)發(fā)送相關(guān)的郵件。

通過(guò)交易階段跟蹤機(jī)會(huì) 無(wú)論您的平均銷(xiāo)售周期是幾周，可能是僅包含2-3個(gè)銷(xiāo)售步驟，還是更復(fù)雜的一系列階段，可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，CRM都會(huì)通過(guò)你所定義的里程碑來(lái)跟蹤每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。如果您想確保您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)始終如一地遵循此流程，那么CRM可以通過(guò)封閉的階段來(lái)實(shí)施你的規(guī)則，直到之前的步驟完成。

管道管理 如果沒(méi)有在線(xiàn)CRM，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可能很難實(shí)時(shí)了解他們的銷(xiāo)售管道，從而導(dǎo)致將精力集中在錯(cuò)誤的領(lǐng)域。像怡海軟件在CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)允許銷(xiāo)售經(jīng)理生成實(shí)時(shí)管道報(bào)告，這些報(bào)告可用作可靠銷(xiāo)售和生產(chǎn)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，從而提率和可預(yù)測(cè)的現(xiàn)金流管理。
日歷整合 CRM系統(tǒng)將日歷與您的電子郵件應(yīng)用程序同步，以便輕松管理日程安排，檢查可用性并向辦公室或遠(yuǎn)程銷(xiāo)售人員提醒有關(guān)新安排的任務(wù)，活動(dòng)，會(huì)議，會(huì)面，電話(huà)和其他事物。
跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作 CRM系統(tǒng)使企業(yè)不同部門(mén)的人們可以一起工作。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作以生成定制報(bào)價(jià)，而產(chǎn)生潛在客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以使銷(xiāo)售人員與潛在客戶(hù)進(jìn)行更明智的量身定制的對(duì)話(huà)。